Hệ thống Trà hoa
Lục Lam
Hành trình xây dựng thương hiệu và hệ thống vận hành chuỗi bán lẻ từ con số 0 đến 3 cửa hàng & hệ thống TMĐT toàn diện
Vai trò
Marketing Manager
Thời gian
04/2024 – 11/2025
Quy mô
0 -> 3 Cửa hàng
Lĩnh vực
F&B / Horeca
Bối cảnh &
Thách thức
Khi tiếp nhận, Lục Lam đang ở trạng thái “Zero State”. Một thương hiệu hoàn toàn mới với vô vàn rào cản cần phá vỡ.
Chưa có đội ngũ
Phải tuyển dụng và đào tạo nhân sự Marketing/Sales từ đầu.
Thiếu Quy trình
Chưa có SOP vận hành, mọi thứ hoạt động theo bản năng.
Chưa có Nhận diện
Hình ảnh thương hiệu rời rạc, chưa định vị được phân khúc.
Thiếu Công nghệ
Chưa có CRM, Website bán hàng hay kênh TMĐT.
Chiến lược & Thực thi
01
Giai đoạn 1: Setup
Xây dựng nền tảng & Đội ngũ
- Xây dựng phòng Marketing: Tuyển dụng và quản lý đội ngũ 8 nhân sự chuyên trách (Content, Design, Ads, Web).
- Chuẩn hóa Brand Identity: Xây dựng Brand Guideline, Moodboard, định vị phân khúc trà hoa cao cấp.
- Thiết lập SOP: Ban hành quy trình làm việc chuẩn, từ sản xuất nội dung đến quản lý Ads.
02
Core Value
Giai đoạn 2: Tech Stack
Số hóa & Automation
- Hệ thống AI Automation: Tự động hóa CSKH 24/7, giảm 80% thời gian phản hồi.
- Hệ sinh thái 4 Website: Bán lẻ (Store), Quà tặng (Gift), Trà hoa (Edu), Blog du lịch (SEO).
- CRM Customization: Quản lý khép kín Data -> Đơn hàng -> Giao vận, tối ưu 30% vận hành.
03
Giai đoạn 3: Growth
Phủ sóng đa kênh & Scaling
- E-commerce: Triển khai Shopee, Lazada, TikTok Shop.
- Trade & Activation: Kích hoạt thương hiệu tại Takashimaya.
- Campaign Quà Tết: Chiến dịch B2B với sản lượng lớn cho doanh nghiệp.
LUCLAM by Vy Nguyễn
Green and Gold Modern Minimal Illustrative Business Proposal Presentation by Tạ Duy