Lục Lam Tea - Duy Hiền Digital

Hệ thống Trà hoa
Lục Lam

Hành trình xây dựng thương hiệu và hệ thống vận hành chuỗi bán lẻ từ con số 0 đến 3 cửa hàng & hệ thống TMĐT toàn diện

Vai trò

Thời gian

Quy mô

Lĩnh vực

Khi tiếp nhận, Lục Lam đang ở trạng thái “Zero State”. Một thương hiệu hoàn toàn mới với vô vàn rào cản cần phá vỡ.

Phải tuyển dụng và đào tạo nhân sự Marketing/Sales từ đầu.

Chưa có SOP vận hành, mọi thứ hoạt động theo bản năng.

Hình ảnh thương hiệu rời rạc, chưa định vị được phân khúc.

Chưa có CRM, Website bán hàng hay kênh TMĐT.

Giai đoạn 1: Setup

Xây dựng phòng Marketing: Tuyển dụng và quản lý đội ngũ 8 nhân sự chuyên trách (Content, Design, Ads, Web).
Chuẩn hóa Brand Identity: Xây dựng Brand Guideline, Moodboard, định vị phân khúc trà hoa cao cấp.
Thiết lập SOP: Ban hành quy trình làm việc chuẩn, từ sản xuất nội dung đến quản lý Ads.

Core Value Giai đoạn 2: Tech Stack

Hệ thống AI Automation: Tự động hóa CSKH 24/7, giảm 80% thời gian phản hồi.
Hệ sinh thái 4 Website: Bán lẻ (Store), Quà tặng (Gift), Trà hoa (Edu), Blog du lịch (SEO).
CRM Customization: Quản lý khép kín Data -> Đơn hàng -> Giao vận, tối ưu 30% vận hành.

Giai đoạn 3: Growth